Lembaga Pelatihan dan Penempatan Kerja

Service Excellent – Managing Customer Service Handling Customer Complaint

0 STUDENTS ENROLLED

    Service Excellent – Managing Customer Service Handling Customer Complaint. Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

    Service Excellent – Managing Customer Service Handling Customer Complaint menjadi kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

     

    MODUL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

    Course Curriculum

    Memahami Quality Service dan Service Culture
    Ketrampilan Kunci untuk Customer Service yang Berkualitas
    Mengelola Customer dengan Tipe Perilaku yang Berbeda-beda
    Langkah-langkah untuk Pemulihan Service Breakdown

    Course Reviews

    N.A

    ratings
    • 1 stars0
    • 2 stars0
    • 3 stars0
    • 4 stars0
    • 5 stars0

    No Reviews found for this course.

    TAKE THIS COURSE
    • ฿325,000.00
    • 2 days
    • Course Certificate

    Advanced Course Search Widget

    Recent Posts

    Powered By Indonesia Mandiri Production © 2016 indotrainings institute. All rights reserved.